Devoluciones y Garantía
Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no está bien, lo solucionamos sin complicaciones.
¿Cómo solicitar una devolución?
Contáctanos dentro de los 30 días desde que recibiste el producto. Cuéntanos el problema y comparte fotos o video.
Nuestro equipo valida la solicitud en menos de 24 horas. Si aplica garantía, coordinamos el proceso.
Te enviamos un producto de reemplazo sin costo adicional, o procesamos el reembolso según tu preferencia.
Condiciones de elegibilidad
Aplica garantía si:
- El producto llegó dañado o defectuoso
- El producto no corresponde a lo ordenado
- El paquete llegó incompleto
- El producto presentó falla dentro de los 30 días
No aplica garantía si:
- Han pasado más de 30 días desde la entrega
- El producto tiene daños por uso incorrecto
- El empaque original fue destruido intencionalmente
- El producto fue modificado o intervenido
Pedidos pago contra entrega
✅ Al recibir tu pedido, tienes derecho a revisar el producto antes de pagar al mensajero.
✅ Si el paquete llega visiblemente dañado, puedes rechazarlo en el momento de la entrega sin costo.
✅ Si pagas y luego detectas un problema, tienes 30 días para reclamar con fotos/video del defecto.
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